Términos del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma de automatización de mensajería DentIA (en adelante, "el Servicio"), usted (en adelante, "el Usuario" o "la Clínica") acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido utilizar o acceder a este sitio.

2. Descripción del Servicio

DentIA es un software de servicio multitenant diseñado para facilitar y automatizar la comunicación entre las clínicas dentales y sus pacientes a través de integraciones oficiales de Meta (WhatsApp Cloud API). El Servicio incluye el procesamiento de mensajes, la aplicación de reglas lógicas de automatización y el uso de Inteligencia Artificial para responder consultas frecuentes.

3. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar el Servicio, el Usuario se compromete a:

• Garantizar que cuenta con el consentimiento expreso de sus pacientes antes de iniciar comunicaciones automáticas o enviar notificaciones a través de WhatsApp en conformidad con las políticas de Meta y las leyes locales de protección al consumidor.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la Aplicación.
• No utilizar el Servicio para enviar spam, material ofensivo, fraudulento, o violar políticas de uso comercial de Meta.
• Configurar de forma precisa y ética las respuestas y reglas automatizadas que interactúan directamente con los pacientes.

4. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseños de interfaz, algoritmos de automatización de reglas, logotipos y material técnico que compone DentIA son propiedad exclusiva de Alicura Odonto o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual internacionales. No se otorga ninguna transferencia de propiedad intelectual al Usuario, sino una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable según el plan contratado.

5. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DentIA y Alicura Odonto no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos los relacionados con:

• Fallas o interrupciones en la API oficial de Meta / WhatsApp.
• Pérdida de datos o bloqueos de cuentas comerciales por parte de Meta debido al mal uso del Servicio por parte del Usuario.
• Malas interpretaciones o desvíos en las respuestas generadas por los modelos de Inteligencia Artificial que resulten de una mala configuración del panel por parte del Usuario.

6. Cancelación y Terminación

El Usuario puede cancelar su suscripción al Servicio en cualquier momento. Alicura Odonto se reserva el derecho de suspender o rescindir el acceso al Servicio a aquellos Usuarios que infrinjan de manera grave o reiterada estos Términos o las Directrices Comerciales de Meta.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Cualquier reclamo relacionado con el Servicio de DentIA se regirá por las leyes de la República de Chile, y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de dicho país.